Términos y Condiciones de Uso

Plataforma SERVIBUSCA  |  Asunción, Julio de 2026

Artículo 1. Identificación de la Plataforma y Aceptación

1.1. SERVIBUSCA es una plataforma digital de intermediación de servicios y oficios, disponible en servibusca.com, operada por PRONEXXUS CONSULTING S.R.L., con RUC N.° 80134245-7 y domicilio en la ciudad de Asunción, República del Paraguay (en adelante, el "Operador"). La marca SERVIBUSCA es de titularidad de Germán Palechiz, con Cédula de Identidad N.° 8.798.407, y es utilizada por el Operador bajo su debida autorización.

1.2. El acceso, registro y uso de la plataforma SERVIBUSCA implica la aceptación plena y expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") por parte del usuario, ya sea en calidad de cliente, visitante o prestador de servicios.

1.3. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Artículo 2. Naturaleza y Alcance de la Plataforma

2.1. SERVIBUSCA es exclusivamente una plataforma de intermediación digital. Su función consiste en facilitar el contacto entre personas que ofrecen servicios y oficios (prestadores) y personas que los requieren (clientes), dentro del territorio de la República del Paraguay.

2.2. Ni SERVIBUSCA, ni el Operador, ni sus representantes son parte de ningún contrato de prestación de servicios ni de vinculación laboral alguna que se celebre entre clientes y prestadores a través de la plataforma. La relación contractual se establece única y exclusivamente entre el cliente y el prestador, siendo SERVIBUSCA y el Operador terceros ajenos a dicha relación.

2.3. SERVIBUSCA, el Operador y sus representantes no prestan, ejecutan, supervisan, controlan ni garantizan la efectiva realización de ningún servicio publicado en la plataforma.

Artículo 3. Exoneración de Responsabilidad

3.1. Por la calidad de los servicios.
SERVIBUSCA no garantiza ni se responsabiliza por la calidad, idoneidad, legalidad, veracidad, oportunidad, seguridad ni resultados de los servicios ofrecidos por los prestadores. Toda evaluación de la aptitud, experiencia, documentación, antecedentes, precio, condiciones y forma de trabajo del prestador es responsabilidad exclusiva del cliente.

3.2. Por la identidad, documentación y veracidad de los datos.
SERVIBUSCA podrá realizar revisiones básicas de información, datos de contacto, documentación o contenido publicado por los prestadores, pero dichas revisiones no constituyen certificación profesional, garantía de identidad, auditoría, habilitación oficial ni aval técnico, legal o comercial del prestador. La información proporcionada es de exclusiva responsabilidad de cada usuario.

Los sellos o distintivos visibles en la plataforma, tales como "Prestador verificado", "Platino verificado" o "Prestador Fundador", tienen finalidad informativa, comercial y de organización interna de la plataforma, y no implican garantía absoluta de idoneidad, habilitación profesional, solvencia, antecedentes ni calidad del servicio.

3.3. Por daños y perjuicios civiles y/o penales.
SERVIBUSCA no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños de cualquier naturaleza derivados de:

• La ejecución deficiente, parcial o total incumplimiento de un servicio contratado a través de la plataforma.
• El uso indebido de la plataforma por parte de cualquier usuario.
• La falsedad, inexactitud o insuficiencia de los datos proporcionados por cualquier usuario.
• Accesos no autorizados a los datos de los usuarios.
• Actos ilícitos cometidos por prestadores, clientes o terceros registrados.
• Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal de la plataforma.
• Cualquier otra circunstancia ajena al control directo de SERVIBUSCA.

3.4. Por actos de terceros.
SERVIBUSCA no es responsable por las acciones, omisiones, declaraciones, presupuestos, cobros, incumplimientos, daños, demoras o comportamientos de usuarios, prestadores, clientes ni terceros vinculados a los servicios publicados.

Artículo 4. Obligaciones y Declaraciones de los Usuarios

4.1. Al registrarse o utilizar SERVIBUSCA, el usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de edad conforme a la legislación paraguaya.
• Los datos personales proporcionados son verídicos, completos y actualizados.
• Utilizará la plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos.
• No utilizará la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas, contrarias a la moral, al orden público o a derechos de terceros.
• No publicará información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria, ilegal o que viole derechos de terceros.
• No intentará obtener beneficios promocionales mediante registros duplicados, datos falsos, identidad de terceros o cualquier maniobra abusiva.

4.2. El usuario es el único responsable por el contenido que publique y por las consecuencias que dicho contenido pueda generar.

4.3. SERVIBUSCA se reserva el derecho de rechazar, suspender, limitar, ocultar, bloquear o eliminar cualquier cuenta, perfil, publicación, imagen o contenido, sin obligación de indemnización, cuando existan indicios razonables de uso indebido, información falsa, incumplimiento de los presentes Términos o afectación a la seguridad, reputación o funcionamiento de la plataforma.

Artículo 5. Planes y Condiciones Comerciales

5.1. Planes disponibles.
SERVIBUSCA ofrece a los prestadores tres (3) planes comerciales principales de participación en la plataforma:

• Plan Gratuito.
• Plan Premium.
• Plan Platino.

El acceso, permanencia, visibilidad y funcionalidades del perfil dependerán del plan activo del prestador, de la verificación de datos, del cumplimiento de estos Términos y de las condiciones comerciales, técnicas y operativas vigentes en SERVIBUSCA.

5.2. Inicio del cómputo de plazos y lanzamiento oficial.
Los plazos de treinta (30) días previstos para el Plan Gratuito, los planes pagos Premium y Platino, y los beneficios especiales de lanzamiento comenzarán a computarse desde la fecha de lanzamiento oficial de la plataforma SERVIBUSCA o desde la fecha de activación efectiva del perfil correspondiente, lo que ocurra con posterioridad, salvo comunicación expresa en contrario por parte de SERVIBUSCA.

Las inscripciones, preinscripciones, solicitudes, aprobaciones, reservas de cupo, cargas iniciales de datos, altas anticipadas de perfiles o contrataciones realizadas antes del lanzamiento oficial de la plataforma no harán correr automáticamente el plazo de treinta (30) días. En esos casos, el plazo comenzará a computarse a partir del lanzamiento oficial de SERVIBUSCA o de la activación efectiva del perfil dentro de la plataforma, según determine SERVIBUSCA.

A los efectos de estos Términos, se entenderá por lanzamiento oficial la fecha en la que SERVIBUSCA comunique o habilite públicamente el inicio operativo de la plataforma para usuarios y prestadores, ya sea mediante publicación en el sitio web, comunicación por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales.

5.3. Plan Gratuito.
El Plan Gratuito permite al prestador publicar un perfil básico dentro de SERVIBUSCA, sin cargo, por períodos renovables de treinta (30) días corridos, cuyo cómputo se regirá por lo previsto en la cláusula 5.2. Para mantener visible su perfil bajo el Plan Gratuito, el prestador deberá renovar, confirmar o solicitar la continuidad de su inscripción gratuita cada treinta (30) días, conforme al procedimiento que SERVIBUSCA informe por sus canales oficiales.

El Plan Gratuito incluye las siguientes condiciones:

• Un (1) oficio, profesión o rubro principal.
• Una (1) ciudad o zona principal de cobertura.
• Hasta una (1) foto o imagen representativa del servicio.
• Visibilidad básica dentro de la plataforma, sin prioridad frente a planes pagos.
• Contacto canalizado a través de formulario, consulta interna o medios que SERVIBUSCA habilite para tal fin.
• Sin botón directo de WhatsApp visible en el perfil.
• Sin exhibición destacada del número de WhatsApp como medio de contacto directo.
• Sin sello de prestador verificado.
• Sin prioridad Premium o Platino en los resultados.
• Sin estadísticas, beneficios destacados ni funcionalidades pagas.

En caso de falta de renovación, confirmación o solicitud de continuidad del Plan Gratuito cada treinta (30) días, el perfil gratuito quedará oculto y dejará de mostrarse públicamente en SERVIBUSCA, sin eliminarse definitivamente. El perfil podrá reactivarse cuando el prestador solicite su reactivación, confirme la vigencia de su información o contrate un plan pago, sujeto a revisión y aprobación de SERVIBUSCA.

El Plan Gratuito no podrá utilizarse de manera abusiva ni renovarse mediante cuentas duplicadas, reinscripciones fraudulentas, datos falsos, cambios de correo electrónico, número telefónico, cédula de identidad, RUC, razón social, domicilio, dispositivo, medio de pago o cualquier otra maniobra destinada a eludir las condiciones de la plataforma.

SERVIBUSCA podrá modificar, reducir, ampliar, suspender o finalizar en cualquier momento la duración, alcance o condiciones del Plan Gratuito para nuevas inscripciones, promociones futuras o nuevos prestadores, sin que ello afecte los períodos ya otorgados y vigentes con anterioridad a dicha modificación, salvo incumplimiento de estos Términos.

5.4. Plan Premium.
El Plan Premium es un plan pago de participación por períodos de treinta (30) días corridos, cuyo precio será de guaraníes sesenta mil (₲ 60.000) por cada período, salvo modificación posterior informada por SERVIBUSCA. El cómputo de dicho período se regirá por lo previsto en la cláusula 5.2 cuando el plan haya sido contratado antes del lanzamiento oficial o antes de la activación efectiva del perfil.

El Plan Premium incluye las siguientes funcionalidades y beneficios:

• Mayor visibilidad frente a perfiles Gratuitos.
• Publicación de hasta dos (2) oficios, profesiones o rubros relacionados.
• Publicación de hasta tres (3) fotos o imágenes representativas del servicio.
• Hasta tres (3) ciudades o zonas de cobertura visibles.
• Botón directo de WhatsApp visible en el perfil.
• Sello de prestador verificado, sujeto a revisión básica de datos por parte de SERVIBUSCA.
• Reseñas habilitadas, cuando la funcionalidad se encuentre disponible.
• Estadísticas básicas de visitas o consultas, cuando la funcionalidad se encuentre disponible.
• Mejor posicionamiento dentro de la plataforma respecto de perfiles Gratuitos.

El Plan Premium deberá renovarse mediante el pago correspondiente cada treinta (30) días para mantener activos sus beneficios. La falta de pago, falta de renovación, pago incompleto, pago no identificado o falta de acreditación del pago habilitará a SERVIBUSCA a ocultar el perfil o limitarlo a las funcionalidades del Plan Gratuito, según corresponda, hasta su regularización, reactivación o contratación de un nuevo período.

5.5. Plan Platino.
El Plan Platino es el plan pago de mayor visibilidad ofrecido por SERVIBUSCA, con una vigencia de treinta (30) días corridos por cada período abonado, cuyo precio será de guaraníes ciento diez mil (₲ 110.000) por cada período, salvo modificación posterior informada por SERVIBUSCA. El cómputo de dicho período se regirá por lo previsto en la cláusula 5.2 cuando el plan haya sido contratado antes del lanzamiento oficial o antes de la activación efectiva del perfil.

El Plan Platino incluye las siguientes funcionalidades y beneficios:

• Máxima visibilidad disponible dentro de la plataforma.
• Posición prioritaria respecto de perfiles Premium y Gratuitos.
• Sistema de rotación equitativa entre prestadores Platino, cuando existan varios prestadores dentro de una misma categoría o zona.
• Publicación de hasta cinco (5) oficios, profesiones o rubros relacionados.
• Publicación de hasta seis (6) fotos o imágenes representativas del servicio.
• Hasta cinco (5) ciudades o zonas de cobertura visibles.
• Botón directo de WhatsApp visible en el perfil.
• Sello Platino verificado, sujeto a revisión básica de datos por parte de SERVIBUSCA.
• Reseñas habilitadas, cuando la funcionalidad se encuentre disponible.
• Estadísticas avanzadas, cuando la funcionalidad se encuentre disponible.
• Soporte prioritario por los canales habilitados por SERVIBUSCA.

El Plan Platino deberá renovarse mediante el pago correspondiente cada treinta (30) días para mantener activos sus beneficios. La falta de pago, falta de renovación, pago incompleto, pago no identificado o falta de acreditación del pago habilitará a SERVIBUSCA a ocultar el perfil o limitarlo a las funcionalidades del Plan Gratuito, según corresponda, hasta su regularización, reactivación o contratación de un nuevo período.

5.6. Vigencia de beneficios, renovación y pérdida de funcionalidades.
Los beneficios, funcionalidades, visibilidad, cantidad de fotografías, rubros, profesiones u oficios, zonas de cobertura, sellos distintivos, botón directo de WhatsApp, prioridad en resultados, reseñas, estadísticas y demás herramientas asociadas a cada plan estarán disponibles únicamente mientras el plan correspondiente se encuentre activo, debidamente renovado y, en el caso de planes pagos, efectivamente abonado.

La contratación previa, activación temporal o acceso promocional a beneficios de un plan no otorga al prestador un derecho permanente a conservar dichas funcionalidades una vez vencido, cancelado, finalizado o no renovado el plan o beneficio correspondiente.

En caso de vencimiento, falta de pago, falta de renovación, pago incompleto, pago no identificado o finalización de un beneficio, SERVIBUSCA podrá limitar, ocultar o retirar total o parcialmente los beneficios asociados al plan anterior, incluyendo, entre otros, la desactivación del botón directo de WhatsApp, la pérdida de sellos Premium o Platino, la reducción de rubros, profesiones u oficios visibles, la reducción de zonas de cobertura visibles, la limitación de fotografías publicadas, la pérdida de prioridad en los resultados de búsqueda y la desactivación de estadísticas, reseñas destacadas u otras funciones pagas.

SERVIBUSCA podrá conservar internamente la información previamente cargada por el prestador, incluyendo fotografías, rubros, zonas, descripciones y demás datos del perfil, a los efectos de facilitar una eventual reactivación, renovación o contratación posterior de un plan pago. Dicha información podrá permanecer oculta, limitada o no visible públicamente mientras el perfil no se encuentre activo o debidamente renovado.

5.7. Programa "Prestador Fundador".
SERVIBUSCA podrá otorgar la condición de Prestador Fundador a los primeros cincuenta (50) prestadores que completen válidamente su inscripción, revisión y aprobación en la plataforma, según el orden cronológico determinado por la fecha y hora de alta, aprobación o activación registradas por SERVIBUSCA.

La condición de Prestador Fundador no constituye un cuarto plan comercial, sino un beneficio especial de lanzamiento, limitado, personal e intransferible, aplicable únicamente a los prestadores aprobados por SERVIBUSCA dentro del cupo disponible.

El plazo de treinta (30) días correspondiente al beneficio especial de Prestador Fundador comenzará a computarse desde la fecha de lanzamiento oficial de SERVIBUSCA o desde la activación efectiva del perfil fundador, lo que ocurra con posterioridad, conforme a lo previsto en la cláusula 5.2.

El Prestador Fundador gozará de los siguientes beneficios:

• Treinta (30) días de acceso gratuito a beneficios equivalentes al Plan Premium, incluyendo mayor visibilidad respecto de perfiles Gratuitos, botón directo de WhatsApp, sello de prestador verificado, reseñas habilitadas cuando la funcionalidad se encuentre disponible, estadísticas básicas, publicación de hasta dos (2) oficios, profesiones o rubros relacionados, hasta tres (3) fotos o imágenes representativas del servicio y hasta tres (3) ciudades o zonas de cobertura visibles.
• Distintivo permanente de "Prestador Fundador", visible en su perfil de forma indefinida, con independencia del plan que contrate en el futuro, mientras su cuenta permanezca activa y en cumplimiento de los presentes Términos.
• Prioridad inicial de visibilidad durante la etapa de lanzamiento, conforme a los criterios operativos y técnicos definidos por SERVIBUSCA.
• Posibilidad de acceder a acciones, beneficios, reconocimientos especiales u otros incentivos promocionales que SERVIBUSCA pueda definir oportunamente.

Cumplido el plazo de treinta (30) días del beneficio especial de Prestador Fundador, el prestador podrá continuar bajo el plan pago que elija conforme a las tarifas vigentes, solicitar continuidad bajo el Plan Gratuito si correspondiera y fuera aprobado por SERVIBUSCA, o quedar oculto si no solicita continuidad, no actualiza sus datos o no contrata un plan pago, sin que se genere cobro automático sin su consentimiento expreso.

El cupo de cincuenta (50) Prestadores Fundadores es limitado. Alcanzado dicho número, SERVIBUSCA podrá cerrar el programa, modificar la comunicación comercial de la plataforma para informar que los cupos se encuentran completos, o finalizar la posibilidad de nuevas postulaciones al beneficio sin previo aviso.

La condición de Prestador Fundador no equivale a participación societaria, asociación comercial, franquicia, relación laboral, representación legal, exclusividad, mandato, agencia ni derecho adquirido sobre la plataforma. La condición podrá perderse en caso de baja definitiva, fraude, falsedad de datos, incumplimiento grave de los presentes Términos, uso indebido de la plataforma o decisión fundada de SERVIBUSCA.

5.8. Medios de pago.
El pago de los planes, suscripciones, renovaciones, beneficios comerciales o cualquier otro servicio pago ofrecido por SERVIBUSCA se realizará en guaraníes, mediante los medios habilitados e informados por SERVIBUSCA, incluyendo transferencia bancaria a una cuenta de titularidad de PRONEXXUS CONSULTING S.R.L., u otros medios de pago que puedan habilitarse oportunamente.

Los datos específicos de la cuenta bancaria, entidad financiera, número de cuenta, instrucciones de pago, comprobantes requeridos, plazos de acreditación y demás condiciones operativas serán informados al prestador únicamente a través de los canales oficiales de SERVIBUSCA, tales como WhatsApp, correo electrónico, sitio web u otros medios de comunicación habilitados.

La activación, renovación, continuidad o mantenimiento de un plan pago podrá quedar sujeta a la confirmación efectiva del pago correspondiente por parte de SERVIBUSCA. La falta de pago, el pago incompleto, el pago no identificado, la falta de remisión del comprobante cuando sea requerido o cualquier inconveniente en la acreditación del pago podrá impedir, demorar u ocultar la activación, renovación o continuidad del plan contratado.

SERVIBUSCA no estará obligada a activar, mantener o renovar beneficios Premium, Platino u otros beneficios pagos mientras el pago correspondiente no se encuentre debidamente acreditado o identificado. Los datos bancarios o medios de pago podrán ser modificados por SERVIBUSCA en cualquier momento, informándose al prestador por los canales oficiales disponibles.

5.9. Precios y modificaciones.
Los precios de los planes podrán ser modificados en cualquier momento por SERVIBUSCA. Las nuevas tarifas serán informadas a través de la plataforma, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados. Las modificaciones de precios no afectarán períodos ya abonados, salvo pacto o comunicación expresa en contrario.

SERVIBUSCA podrá modificar, ampliar, reducir, suspender o reemplazar funcionalidades, beneficios, límites, condiciones comerciales, mecanismos de visibilidad, criterios de ordenamiento, medios de contacto disponibles, sellos, estadísticas o herramientas asociadas a los planes, por razones técnicas, comerciales, operativas, legales o de mejora del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamo por parte del prestador, salvo respecto de períodos ya abonados cuando corresponda legalmente.

5.10. Ausencia de garantía de contactos o contrataciones.
SERVIBUSCA no garantiza un número mínimo de contactos, consultas, visualizaciones, presupuestos, ventas, clientes ni contrataciones a los prestadores registrados, independientemente del plan contratado. La plataforma ofrece visibilidad, organización, publicación de perfiles y medios de contacto conforme al plan activo, pero no garantiza resultados comerciales determinados.

5.11. Prohibición de reinscripciones o cuentas duplicadas.
El prestador se obliga a registrar y mantener una única cuenta en la plataforma. Queda expresamente prohibido crear cuentas adicionales o duplicadas, así como reinscribirse utilizando datos distintos —correo electrónico, número de teléfono, cédula de identidad, RUC, razón social, domicilio, medios de pago u otros— con la finalidad de obtener indebidamente beneficios gratuitos, promocionales, de Prestador Fundador o cualquier otro beneficio ya utilizado, en curso o expirado.

A efectos de detectar inscripciones duplicadas o fraudulentas, SERVIBUSCA podrá cotejar y vincular los datos de registro —incluyendo cédula de identidad, RUC, correo electrónico, número telefónico, dirección IP, dispositivo, ubicación aproximada, medios de pago y demás datos razonablemente necesarios— conforme a la normativa vigente y a la política de tratamiento de datos de la plataforma.

La detección de una reinscripción destinada a evadir las presentes condiciones facultará a SERVIBUSCA, a su exclusivo criterio y sin necesidad de intimación previa, a: (i) dejar sin efecto el beneficio obtenido indebidamente; (ii) aplicar la tarifa vigente; (iii) ocultar, limitar o dar de baja la o las cuentas involucradas; y (iv) excluir al prestador de futuras promociones o beneficios. Estas medidas no generan derecho a indemnización ni reembolso a favor del prestador.

Artículo 6. Protección de Datos Personales

6.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 1682/2001 "Que reglamenta la información de carácter privado" y sus normas complementarias vigentes en la República del Paraguay.

6.2. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para los fines operativos, comerciales, administrativos, técnicos, de seguridad, verificación, contacto, publicación de perfiles, gestión de planes, cobros, atención al usuario y funcionamiento general de la plataforma.

6.3. SERVIBUSCA no venderá los datos personales de los usuarios a terceros. Podrá compartir o comunicar datos cuando resulte necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, requerimiento de autoridad competente, prevención de fraude, protección de derechos o funcionamiento técnico de la plataforma.

6.4. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales mediante comunicación a hola@servibusca.com, sin perjuicio de la conservación de información necesaria por razones legales, contables, probatorias, de seguridad o cumplimiento de obligaciones pendientes.

Artículo 7. Propiedad Intelectual

7.1. La marca SERVIBUSCA, el logo, el diseño, los contenidos, textos, estructura, software, bases de datos, elementos gráficos, fotografías, íconos y demás elementos de la plataforma son de propiedad de Germán Palechiz, del Operador o se encuentran debidamente autorizados para su uso, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, marcas, derecho de autor y normas de la DINAPI.

7.2. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, explotación, cesión, publicación o uso no autorizado de cualquier elemento de la plataforma sin consentimiento expreso y por escrito de su titular.

7.3. El prestador declara contar con derechos suficientes sobre las imágenes, textos, marcas, nombres comerciales, fotografías, logos, materiales y demás contenidos que publique en SERVIBUSCA, manteniendo indemne a SERVIBUSCA, al Operador y a sus representantes frente a cualquier reclamo de terceros.

Artículo 8. Modificaciones a los Términos

8.1. SERVIBUSCA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la plataforma o notificación al usuario por los medios habilitados.

8.2. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

8.3. En caso de cambios sustanciales que afecten planes, condiciones comerciales, beneficios, funcionalidades o tratamiento de datos, SERVIBUSCA procurará informar a los usuarios mediante la plataforma, correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.

Artículo 9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

9.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República del Paraguay.

9.2. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Artículo 10. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con los presentes Términos, el usuario podrá comunicarse con SERVIBUSCA a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@servibusca.com
• WhatsApp: +595 995 665 725
• Sitio web: servibusca.com

Última actualización: Julio de 2026